Så hjälper du kunden att köpa rätt, inte mer – 4 råd
14 feb. 2024
20:40
Att lägga ansvaret på kunden att välja hållbara alternativ räcker inte, menar Eva Karlsson, vd på klädmärket Houdini. Så hur kan du styra dina kunder i rätt riktning?
Det kallas för attityd-beteende-gapet. Studier visar att konsumenter vill göra bättre val och köpa hållbara produkter – ändå gör de det inte.
Sara Rosengren, professor vid Handelshögskolan i Stockholm som forskar inom marknadsföring och detaljhandel, menar att man kan tolka det på två sätt: Antingen ljuger kunderna och svarar på ett sätt som de egentligen inte tycker. Eller så kan det vara så att de faktiskt vill göra bättre val – men att det inte är s...